Cat de mult tii la principiile tale ?

Krumel 23 Februarie 2010

…I lost count with such customers…

Si da, principiile conteaza, pozitionarea pe piata e importanta. Trierea clientilor are efecte in viitor.

Acum depinde cat de foame iti e sau cat de foame cred ei ca iti e….

adi Pintilie 23 Februarie 2010

Keyword-ul asta “criza” a adus mai multe avantaje unora, profitand de el la maxim.

Krumel 23 Februarie 2010

Da, sint multi care cred ca se pot ascunde dupa criza sau pot motiva criza. Mai mult ca sigur ca sint si multi care “inghit” asa ceva.

Misto e ca inca sint clienti care considera online-ul ca fiind “aia care se joaca toata ziua la calculator si fac bani multi de pe internet”. Cu ei nu se ajunge departe…

Stefan 23 Februarie 2010

Mda… Cheia la ce spui tu sta in “daca un client e refuzat de 1, 2, 3, 4 agentii…”. Problema apare cand nu este refuzat si oricat de mult ai vrea tu si altii ca tine sa educe putin piata, atata timp cat exista alte zeci de companii care vor face asta, n-am facut nimic.

Cred ca solutia e la noi, inainte sa ne uitam la clienti. Pentru ei diferenta intre una si alta este extrem de mica si nu realizeaza exact ce inseamna. In schimb, daca chiar ar fi fortati sa se supuna unor standarde, sunt convins ca vor face pasul .

adi Pintilie 23 Februarie 2010

@Stefan bineinteles ca vor face pasul, dar e bine de stiut a 2-a oara clientul respectiv sau alt client cand vine la usa agentiei tale sa fie in tema cu ce are de facut si pe cine trebuie sa asculte pentru ca agentia ta sau la care se duce, in primul rand nu-i vrea raul ci vrea rezultate chiar mai mari decat s-ar astepta el ca si client.

Krumel 23 Februarie 2010

ah …”educarea clientului”…vesnica tema romaneasca.

El vine sa faca afaceri, firmele de online vin sa educe clientii…. ceva nu e ok…

Stefan 23 Februarie 2010

@adi – exact, exista o paranoia ca toata lumea vrea sa-l pacaleasca. Se va rezolva si asta, sunt convins.

@kumel – stai linistit, nu e o tema strict romaneasca. Dar intr-adevar, e vesnica . A dat Adi un citat despre designeri la un moment dat. Cred ca se aplica pefect aici. Atata timp cat intr-adevar sunt 2 puncte de pornire diferite nu e ok. Sunt si oameni care inteleg asta, pe ambele parti ale baricadei.

adi Pintilie 23 Februarie 2010

The designer is a good designer when he understands a business and when he can make memorable things that are easy to use.

Asta era citatul la care se refera Stefan.

Stefan 23 Februarie 2010

@krumel – uite aici, Michael Bierut de la Pentagram vorbeste despre clientii lui: http://vimeo.com/9084072 – deci nu e o problema nationala .

Ionut Staicu 23 Februarie 2010

Sunt oameni care lucrează de plăcere și oameni care lucrează pentru bani. E clar că tu faci parte din prima categorie. Sunt alții care fac parte din a doua categorie (nou muncim, nu gândim)

adi Pintilie 23 Februarie 2010

@Ionut Staicu: buna asta cu “noi muncim, nu gandim”

Razvan 23 Februarie 2010

Sunt sigur ca potentialul tau client si-a luat contractul mare si a gasit pe altcineva. E mult mai bine ca l-ai refuzat.

Presupun ca ai, la randul tau, suficiente experiente neplacute in care clientul este vesnic nemultumit de munca ta si vine cu expertiza sa in design si arhitectura a informatiei. Stii tu, e genul acela de client care poate sa isi faca site-ul si singur doar ca nu are timp acum. Dupa cum suna oferta propusa acesta se prefigura drept un astfel de client.

Overall tu esti cel mai castigat! Iti pastrezi onoarea si sanatatea intacte.

Mihai Vinaga 24 Februarie 2010

Eu cred asta: fiecare om are pretul lui (in proportie de 99% pretul este in bani), daca ai avut puterea de a refuza un astfel de client care ti-ar fi adus multi bani inseamna ca tu faci parte din cei 1%, sa fiu sincer daca as fi fost in locul tau … ) insa iti repsect opinia si parerea!

adi Pintilie 24 Februarie 2010

@Razvan thanks man

@Mihai Vinaga iti pun urmatoarea intrebare, ce pret ai tu sa dansezi la bara filmat si pus pe youtube ? Nu cred ca ti-ar place sa iti strici imaginea personala pentru asa ceva cam acelasi caz e si aici daca privesti in ansamblu (nu o lua personal, just trying to make point here).

Nu pot iesi pe piata cu un proiect de care nu sunt mandru si care va putea afecta imaginea agentiei. Noi am propus sa facem si design-ul, dar clientul a refuzat din diverse motive.

Stefan Alexandru 27 Februarie 2010

Principii am. Dar ce te faci cand lucrezi la un proiect, clientul zice “da e fain” si spre sfarsit “vreau un verde mai verde” si te pune sa folosesti un verde strident, care e folosit si in sigla inregistrata la marci si drepturi de autor, care defapt e o poza. Sa nu mai zic ca pe fisa marcii inregistrata culoarea e trecuta drept “verde” nu are un hexa / rgb specific, deci putea fi interpretata etc. Si din ceva frumos se transforma instant intr-o mizerie, din ceva care sperai sa pui in portofoliu se transforma in ceva de care nu recunosti ca ai lucrat la el.

Respectele mele fiindca ti le-ai respectat. U must be an example or something.

Mi s-a parut foarte funny faza: “Daca nu doriti un contract mare, e ok si din partea noastra, exista alternative pentru noi.” fiind o chestie clasica folosita de clienti ofticati, care incearca cu disperare tactica “hai ca daca ii dau asta poate se razgandeste”.

adi Pintilie 27 Februarie 2010

@Stefan Alexandru … despre ce vorbesti tu in prima parte a comentariului tau, cred ca am trecut cu totii, iar acolo intervine puterea ta de convingere ca agentie / freelancer in care ii demonstrezi clientului ca tu ai dreptate si de ce ai acea dreptate, in fond trebuie sa ii arati motivul pentru care a semnat contractul cu tine si plateste pentru proiect.

Cazul prezentat de mine nici nu a ajuns in punctul acela pentru ca mi-am dat seama despre ce tip de client este vorba, genul de client prezentat de Razvan mai sus.

Legat de contractul mare o sa-ti arat chiar si ce i-am raspuns:

Ca o concluzie: pe noi nu ne intereseaza atat de mult “un contract mare” ci ne intereseaza foarte mult rezultatul muncii noastre, de aceea si premiile enumerate in mailul anterior, iar ca si cotatie de pret, nu tinem cont de marimea clientului deoarece oferim pretul corect pentru fiecare client in parte.

Stefan Alexandru 27 Februarie 2010

Legat de acel client, m-am dat batut. Si i-am luat “spiritul creativ” in considerare doar ca sa scap de cosmar.

Excelent raspuns.